Class3 Transaction Processing System (TPS)

Transaction Processing System (TPS)

เป็นระบบที่มีความสำคัญที่สุดขององค์กร เนื่องจากเป็นจุดเริ่มต้นของการป้อนเข้าข้อมูลของระบบอื่น  และเกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่ดำเนินเป็นประจำขององค์กร เช่น การรวบรวมจัดเก็บและประมวลผลข้อมูล  ทั้งนี้มักมีการออกแบบระบบนั้นให้ผู้ใช้ดำเนินการตาม Process ของระบบอย่างเดียว โดยไม่ให้ผู้ใช้สามารถแก้ไข เปลี่ยนแปลงข้อมูลที่มีอยู่ในระบบได้ เนื่องจากคำนึงถึงความปลอดภัยเป็นหลัก

ลักษณะสำคัญ  คือ  มักมีการประมวลผลข้อมูลเป็นจำนวนมาก และมีแหล่งข้อมูลส่วนใหญ่มาจากภายใน และผลที่ได้เพื่อตอบสนองต่อผู้ใช้ภายใน มีการประมวลผลเป็นประจำ สามารถประมวลผลได้รวดเร็ว และข้อมูลที่ป้อนเข้าไปและออกมานั้น มีลักษณะโครงสร้างที่ชัดเจน ความซับซ้อนในการคิดคำนวณมีน้อย แต่มีความแม่นยำในการประมวลผลสูง

     วงจรการประมวลผลของ TPS

1. Data entry
2. Transaction procession  การประมวลผลมีอยู่ 2 ลักษณะ  คือ 1) Real-time มีลักษณะเป็นแบบ online ตัวอย่างเช่น การประมวลผลของการใช้บัตรเครดิ  2)  Batch ข้อมูลถูกรวบรวมไว้ และทำการประมวลตามเวลาที่กำหนด เช่น การประมวลผลระบบ payrol
3. Database updating  การบันทึกข้อมูลลงในฐานข้อมูลและการจัดการกับฐานข้อมูล  โดยมีสิ่งที่ต้องคำนึงถึง  คือความถูกต้องของข้อมูลและความเป็นปัจจุบันของข้อมูล
4. Document and Report Generation คือระบบที่สามารถออกรายงานและเอกสารที่เกี่ยวข้องได้  เช่น ใบสั่งซื้อสินค้า เช็คสั่งจ่าย  ใบรายการขาย  ใบแสดงสถานะของลูกค้า
5. Inquiry Processing   คือระบบรับคำร้องสอบถามข้อมูลผ่านอินเตอร์เน็ต  อินทราเน็ต  หรือเอ็กซ์ทราเน็ต  เว็บบราวเซอร์  ตลอดทั้งระบบจัดการฐานข้อมูล  โดยนำเสนอในรูปแบบเอกสารสำหรับพิมพ์หรือแสดงออกมาทางหน้าจอ  เช่น  การร้องขอตรวจสอบยอดคงค้างในบัญชีลูกค้า

          วัตถุประสงค์ของระบบ TPS   

•  เพื่อตอบคำถามที่เกิดขึ้นประจำวัน
•  เพื่อติดตามรายการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในองค์กร
• เพื่อผลิตและเตรียมสารสนเทศสำหรับระบบประเภทอื่นๆ

           ผู้ใช้ระบบ TPS

• ผู้ทำงานในระดับปฎิบัติการ
• ผุ้ควบคุมดูแลระดับล่าง
• ผู้จัดการ

            ตัวอย่างการใช้งานของแผนกต่างๆ

• ระบบสารสนเทศทางการบัญชี เช่น   การประมวลผลคำสั่งซื้อ  เป็นต้น
• ระบบสารสนเทศทางการตลาด  ทำให้รู้ว่ายอดขายเป็นอย่างไร  ทราบถึงสินค้าที่ขายดีและขายไม่ดี  เพื่อนำไปสู่การจัดทำ Promotion ที่เหมาะสม  ตัวอย่างเช่น

o    Mass customization – Dell and Jaguar

o   Personalization – Car and Car insurance

o   Advertising and Promotion – Target marketing through emails

o   Improving shopping – RFID tag payment, self – checkout station

• ระบบสารสนเทศทางแผนกบุคคล  ทำให้ทราบว่าใครมีระดับเงินเดือนเท่าไร  แผนกใด

o   Payroll

o   Work time

o   Benefits administration

o   Recruiting  เช่น  สามารถใช้เว็บไซต์ในการดึงดูดคนและคัดกรองเฉพาะคนที่เหมาะสมสำหรับงานนั้นๆ นอกจากนั้น อินเตอร์เน็ตยังสามารถใช้ในการโฆษณาได้อย่างสะดวกอีกด้วย

o   Training  วางแผน class room ต่างๆ  หรืออาจใช้เป็นเครื่องมือในการ Train  เช่น  Web-based video clips,  Mobile devices, Virtual reality, Interactive simulations เช่น  นักบินทื่สามารถลองฝึกขับเครื่องบินในเครื่องมือนี้ได้

o   Performance recording  สามารถใช้ในการประเมินผลการทำงานของพนักงาน

ตัวอย่างอื่นๆ เช่น

•  Web analytic tool  สามารถใช้ในการวิเคราะห์ถึงการเข้าใช้เว็บไซต์ของบริษัท  และดูความพึงพอใจ  การสั่งซื้อสินค้า  พฤติกรรมการสั่งซื้อสินค้า ฯลฯ
• In-House logistics & materials management
• E-procurement คือระบบจัดซื้อ  โดยพนักงานมีอำนาจที่จะซื้อผ่านทางระบบนี้  จากนั้นจะต้องส่งคำสั่งซื้อให้ผู้จัดการผ่านการอนุมัติ  และทำให้ส่งของมาได้   ช่วยทำให้สามารถสั่งซื้อของได้อย่างสะดวกรวดเร็วมากขึ้น
• Improving Shopping & Checkout at Retail Stores นั่นคือสามารถทำให้เช็คราคาในแต่ละร้านค้าได้  หรือในขั้นตอนการจ่ายเงินสามารถทำได้อย่างรวดเร็วมากขึ้น (Self-checkout)
•  Internet Market Research & Proctor & Gamble ตัวอย่างในการแนะนำสินค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทำให้ฟันขาวรูปแบบใหม่สามารถทำได้โดยเสนอขายผ่านทางอินเตอร์เน็ต  และสามารถระบุกลุ่มลูกค้าโดยการเก็บข้อมูลผ่านทาง Online questionnaires 
• XBRL (extendible business reporting language) แทนภาษา HTML 
• ตัวอย่างการบริหารสินค้าคงเหลือของโรงพยาบาล  ทำให้สามารถทราบถึงสินค้าคงเหลือที่ขาดแคลน  มากเกินไป  แต่การใช้เครื่องมือ IT ทำให้สามารถบริหารจัดการสินค้าคงเหลือได้  โดยสามารถสั่งยาได้แบบ Wireless สามารถส่งข้อมูลไปที่บริษัทยาได้เลย  ไม่ต้องสั่งครั้งละจำนวนมาก  ไม่ต้องเสียต้นทุนในการเก็บสินค้าโดยไม่จำเป็น
• TPS -Traffic Control at airport  
• Intelligent Transportation systems 

เทคโนโลยีเพื่อการบริหารจัดการการจราจรและระบบขนส่งประกอบด้ย 6 ระบบสำคัญ  คือ

1.        ระบบการจัดการจราจร

2.       ระบบการให้ข้อมูลข่าวสารการเดินทาง

3.       ระบบความปลอดภัยในยานพาหนะและการจัดการเหตุฉุกเฉิน

4.       ระบบการบริหารจัดการรถสินค้า 

5.       ระบบการจัดการรถขนส่งสาธารณะ

6.       ระบบชำระค่าโดยสาร  ค่าผ่านทางอัตโนมัติ

Presentation

1.       RFID (Radio Frequency Identification) 

       เป็นระบบชี้เฉพาะอัตโนมัติ  โดยระบบ Wireless   ใช้คลื่นความถี่วิทยุ  อาจใช้ Barcode / Scan ลายนิ้วมือ  โดยมีลักษณะสำคัญ  คือ  สามารถอ่านค่า RFID เพื่อติดตามและบันทึกข้อมูลได้  โดยมีอุปกรณ์ได้แก่

 1) Tag/Transponder  มี 2 รูปแบบ คือ   Active tag และ Passive tag

2)  Reader/ Interrogator ตัวอ่านข้อมูล โดยมีระบบป้องกันการอ่านข้อมูลซ้ำด้วย 

 การใช้ในปัจจุบัน  เช่น

• -           ใช้ในฟาร์มปศุสัตว์  จะมี Tag ของสัตว์ต่างๆเพื่อระบุโรค  สถานที่เลี้ยง
• -           ใช้ในบัตรประชาชนในต่างประเทศ  หรือบัตรพนักงาน
• -           Easy Pass
• -           ใช้ในการระบุว่าสินค้ามีการเคลื่อนย้ายอย่างไร  ติดตามการขนส่งสินค้า
• -           Spot rewards ที่เมื่อแค่นำบัตรไปวางก็จะสามารถระบุได้ว่าสินค้าที่น่าสนใจมีอะไรบ้างที่ลดราคาอยู่  เป็นต้น
• -           Prada ใช้RFID ติดที่สินค้า  ทำให้เมื่อลูกค้าสนใจเสื้อผ้านั้นๆ  สามารถนำแทกนั้นไปอ่านและเห็นว่าเสื้อผ้าที่สนใจนั้นใส่แล้วจะเป็นอย่างไร

2.       Speech Recognition  คือระบบที่สามรารถใช้เสียงควบคุมอุปกรณ์อิเล็คโทรนิคต่างๆ

ข้อดี 

1. การเข้าถึงได้  ไม่เพียงแต่คนพิการเท่านั้น  แต่คนทั่วไปก็สามารถใช้งานได้
2. ให้ความรวดเร็ว
3. อำนวยความสะดวก

ข้อเสีย

1. หากผู้ใช้ออกเสียงไม่ชัดเจน  อาจทำให้การป้อนเข้าข้อมูลผิดพลาด
2. ต้องปราศจากเสียงรบกวนในบริเวณน้น
3. ความผิดพลาดทีเกิดจากเครื่องมือ
4. ต้องใช้ sound card ที่มีมาตรฐานจึงจะได้ผลดี

การนำไปใช้งานจริง  ได้แก่  Health care, Military ใช้เป็นระบบ Auto pilot , Automatic translation, automotive speech recognition, court reporting, home automation, Robotic, Video games, Wheelchair controlled with speech recognition system

3.       Virtualization Technology 

เป็นระบบที่ทำให้เครื่อง Server สามารถใช้วงานได้กับหลาย Operating systems ทำให้สามารถใช้ Server ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ข้อดีของ Virtualization

1. ลดปริมาณการใช้เครื่องแม่ข่าย รวมถึงค่าใช้จ่ายในการใช้พื้นที่จัดเก็บและการดูแลรักษา

2. ประหยัดค่าใช้จ่ายจากการใช้พลังงานที่ลดลง

3. สามารถเลือกใช้ระบบปฏิบัติการได้หลากหลาย

4. การทำ Migration เพื่อย้ายการทำงานของเครื่องเซิร์ฟเวอร์ไปยังอีกเครื่องได้อย่างรวดเร็ว ช่วยลด Downtime จากเวลาที่ใช้ในการติดตั้งใหม่ และแก้ปัญหาความไม่เข้ากันของฮาร์ดแวร์ได้

5. ประยุกต์ใช้เป็นระบบ Virtual desktop สำหรับพนักงานในองค์กร

6. ประยุกต์ใช้เพื่อทดสอบแอพพลิเคชั่นในหลายๆ สภาพแวดล้อมการทำงาน โดยใช้ Virtual Machine เพื่อจำลองสภาพแวดล้อมงานต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น Windows หรือ Linux

7. ความผิดพลาดของซอฟท์แวร์และการโจมตีในรูปแบบดิจิตอลจะถูกแยกออกจากกันสำหรับแต่ละพาร์ทิชั่นเสมือน และพาร์ทิชั่นสำรอง

 8. ระบบแบบเสมือนสามารถจัดเตรียมเพื่อรองรับหรือปรับขนาดได้ภายในไม่กี่นาทีเพื่อรองรับแอพพลิเคชั่นใหม่, ภาระงานที่เพิ่มขึ้น และการบำรุงรักษาระบบ ทำให้เกิดความคล่องตัว

9. แก้ไขปัญหาความร้อนจากการทำงานของเครื่องหลายเครื่อง

ข้อเสียของ Virtualization

1. มีความจำเป็นที่ต้องเสียทรัพยากรบางส่วนของระบบให้เทคโนโลยีเสมือน เป็นการสิ้นเปลืองที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ เช่นการเสีย Speed ของเครื่อง

2. ยังไม่รองรับหรือสนับสนุนอุปกรณ์ที่มีอยู่ในท้องตลาดทั้งหมด

3. เป็นเทคโนโลยีใหม่ที่ยังมีคนรู้จักและใช้งานได้ไม่มาก จึงอาจเกิดปัญหาในการใช้งานและการซ่อมแซม

4. ราคาของระบบลิขสิทธิ์และราคาของ Application ที่ใช้งานกับระบบยังค่อนข้างสูง

4.       How IT help forensic accounting

ตัวอย่างซอฟต์แวร์สำเร็จรูปซึ่งรวม feature ในการตรวจสอบ

• -            EnCase Enterprise Edition  เป็นซอฟต์แวร์ที่มีการรวมแอพพลิเคชันด้าน Forensic ไว้หลายๆ อย่างในซอฟต์แวร์เพียงตัวเดียว ทำให้สามารถใช้งานได้หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาไฟล์ที่น่าสงสัย ตรวจสอบข้อมูลในระบบ กู้ไฟล์ที่ถูกลบ หรือการสร้างรายงานให้กับผู้ดูแลระบบนำไปวิเคราะห์ได้
• -           AccessData Ultimate Toolkit   เป็นซอฟต์แวร์ที่ทั้งแบบที่มีการรวมเอาแอพพลิเคชันด้าน Computer Forensic หลายอย่างไว้ในตัว และมีแบบแยกขายเฉพาะอย่าง เช่น ซอฟต์แวร์สำหรับใช้ในการกู้พาสส์เวิร์ด หรือกู้ไฟล์โดยเฉพาะ ทำให้ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องซื้อซอฟต์แวร์ยกชุดในราคาแพง
• -           VOGON Forensic Tools Software  คล้ายกับ EnCase แต่ว่ามีจุดเด่นกว่า EnCase ในเรื่องของความสามารถในการค้นหา หรือกู้ข้อมูลที่ถูกลบ และสูญหายไปจาก Storage แบบต่างๆ
• -           ProDiscover Incident Response (PDS)สามารถให้ผู้ดูแลระบบเข้าไปตรวจสอบเครื่องลูกในระบบเครือข่ายจากระยะไกลได้ จุดเด่นของ PDS ก็คือความสามารถในการตรวจสอบข้อมูลที่อยู่ในส่วนของฮาร์ดดิสก์ที่เรียกว่า Hardware Protect Area (HPA)
• -           Helix
• -           ACL Desktop หรือ Generalized Audit Software (GAS) ช่วยในการอ่านและวิเคราะห์ประเภทของไฟล์ที่กระจายอยู่ตาม Database ต่างๆซึ่งอยู่ต่าง Platform กัน ACL จะช่วยให้ผู้ตรวจสอบสามารถเข้าถึง transactional data ที่สำคัญได้  
• -           UltraBlock  (forensic write blocker hardware) เป็นฮาร์ดแวร์ที่ช่วยป้องกันปัญหาการเปลี่ยนแปลงแหล่งข้อมูลที่ผู้ตรวจสอบเข้าไปทำการตรวจสอบ
• -           Advance Hash Calculator  เป็นเครื่องมือในการรักษา Data Integrity ด้วยการสร้าง Hash Value
• -           Passware Kit Forensic ช่วยให้สามารถเข้าถึง item ที่ถูกป้องกันด้วย Password ไว้ โดยใช้การ  decrypt ที่รวดเร็ว และ password recovery algorithms Password

5202112685