M-commerce

M-commerce คือ การซื้อขาย แลกเปลี่ยนข้อมูล ผ่านอุปกรณ์สื่อสาร เช่น โทรศัพท์มือถือ Tablet ต่างๆ

Value added attributes that drive debelopment of M-commerce

• - Ubiquity คือ การที่ทำให้ผู้ใช้สามารถใช้ได้ทุกที่ ทุกเวลา ผ่านโทรศัพท์มือถือ หรือ PDA
• - Convenience คือ ความสะดวกสบาย เนื่องจากสามารถต่ออินเตอร์เนตได้จาก hot spot
• - Instant Connectivity สามารถเข้าถึงอินเตอร์เนตได้อย่างรวดเร็ว ต่างจากเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ต้องเสียเวลาในการเปิดเครื่องนาน
• - Personalization ได้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้อย่างแท้จริง
• - Localization of products & services

Drivers of mobile computing & M-commerce

• - Widespread availability of mobile devices ในปัจจุบันมีผู้ใช้โทรศัพท์มือถือเป็นจำนวนมาก
• - No need for a pc โทรศัพท์มือถือสามารถใช้งานได้คล้ายกับเครื่องคอมพิวเตอร์สำหรับการทำงานทั่วไปที่ไม่เฉพาะเจาะจงมากนัก
• - Handset culture ผู้ใช้มีแนวโน้มที่สนใจหรือใช้โทรศัพท์มือถือในการทำงานพื้นฐานต่างๆ
• - Declining prices, increased functionalities ราคาไม่สูงมากนักทำให้สามารถเป็นเจ้าของได้ โดยที่มีความสามารถเพิ่มขึ้น
• - Improvement of bandwidth เช่น 3G 3.5G
• - Centrino chip Chip มีพัฒนาการขึ้นมาก ทำให้สามารถเชื่อมต่อกับ wireless LAN, กินไฟน้อยลง มีความปลอดภัยมากขึ้น
• - Availability of Internet access in automobile
• - Networks 3G 4G และการพัฒนา Wi-Fi มากขึ้น
• - The service economy
• - Vendor’s push ผู้ผลิตมุ่งเน้นการผลิต และพัฒนาสิ่งใหม่ๆ
• - The mobile workforce คนทำงานจำเป็นต้องใช้งาน นอกจากการทำงานอยู่ที่ office

ตัวอย่าง M commerce

• - Mobile banking
• - Information based services
• - Location based services
• - Mobile Auction
• - Mobile Access to corporate intranet
• - Mobile Travel information and booking
• - Mobile marketing and advertising

Infrastructure

• - WAP (Wireless Application Protocol)
• - Markup languages : WML, XHTML
• - Mobile development : .NET compact, Java ME, Python
• - Mobile Emulators ซอฟท์แวร์ที่ใช้ใน Software อีกทีหนึ่ง
• - Microbrewers: Android, Safari, IE mobile, Firefox mobile
• - HTML5
•  เทคโนโลยี เช่น 3G WiMax RFID ,Operating system ของมือถือ เช่น Android OS iPhone OS BlackBerry OS

M-commerce business models

• - Usage fee model
• - Shopping business models
• - Marketing business models
• - Improved efficiency models
• - Advertising business models
• - Revenue- Sharing business models

ex. iTunes เป็นของ Apple ที่เน้นการขาย Content ทั้งเพลง เกมส์ ภาพยนตร์ หนังสือ เป็นต้น ซึ่ง Content ต่างๆเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องมาจากบริษัทใหญ่ๆ ทำให้ผู้ซื้อสามารถหา Content ที่ต้องการ ซึ่งอาจจะหาได้ยากในตลาด อีกทั้ง Apple ก็ได้ค่าส่วนแบ่งจากการดาวน์โหลด โดยผลิต Tablet ออกมาเพื่อรองรับสิ่งเหล่านี้ ทำให้สะดวกในการอ่าน หรือทำกิจกรรมต่างๆ

        Foursquare สามารถบอกได้ว่าผู้ใช้อยู่ที่ไหน และสามารถนำมาใช้ประโยชน์ทางด้านการสนับสนุนการขาย เช่น การบอกว่าในบริเวณนั้นมีโปรโมชั่นอะไรบ้าง หรือการที่เข้าไป checkin ที่ร้านใดเป็นประจำอาจได้สิทธิพิเศษในการซื้อสินค้า


Presentation
- Mobile robot
                หุ่นยนต์ หรือ โรบอต (robot) คือ เครื่องจักรกลชนิดหนึ่ง มีลักษณะโครงสร้างและรูปร่างแตกต่างกัน หุ่นยนต์ในแต่ละประเภทจะมีหน้าที่การทำงานในด้านต่าง ๆ ตามการควบคุมโดยตรงของนุษย์ การ ควบคุมระบบต่าง ๆ ในการสั่งงานระหว่างหุ่นยนต์และมนุษย์ สามารถทำได้โดยทางอ้อมและอัตโนมัติ โดยทั่วไปหุ่นยนต์ถูกสร้างขึ้นเพื่อสำหรับงานที่มีความยากลำบากเช่น งานสำรวจในพื้นที่บริเวณแคบหรืออันตราย
ประเภทของหุ่นยนต์

แบ่งตามการเคลื่อนที่ได้

• 1. ไม่สามารถเคลื่อนที่ได้ เช่น ที่ใช้ในโรงงานอุตสาหกรรม หรือการผ่าตัดในโรงพยาบาล โดยจะมีแหล่งจ่ายพลังงานจากภายนอก
• 2. สามารถเคลื่อนที่ได้ โดยจะมีแหล่งจ่ายพลังงานจากภายใน

แบ่งประเภทตามรูปลักษณ์ภายนอก

• Humanoid Robot เป็นลักษณหุ่นยนต์ที่เหมือนกับมนุษย์
• Android เป็น การเรียกหุ่นยนต์คล้ายมนุษย์ที่สามารถแสดงออกเหมือนมนุษย์
• Gynoid เป็นการเรียกหุ่นยนต์คล้ายมนุษย์เพศหญิง
• Actriod เป็นหุ่นยนต์ที่เลียนแบบพฤติกรรมมนุษย์ เช่น กระพริบตา หายใจ
• Cyborg เป็นหุ่นยนต์ที่เชื่อมต่อกับสิ่งมีชีวิต หรือ ครื่งคนครึ่งหุ่น
• Nanorobot เป็นหุ่นยนต์ขนาดเล็กมาก ขนาดประมาณ 0.5-3 ไมครอน

        ความสามารถของหุ่นยนต์ ได้แก่ ด้านการแพทย์ งานวิจัย งานอุตสาหกรรม ความมั่นคง ความบันเทิง เป็นต้น


Virtual World
       โลกเสมือน (Virtual World) คือ การจำลองสภาพแวดล้อม ที่สามารถตอบสนองต่อการใช้งานของผู้ใช้หลายคน พร้อมๆ กัน ผ่านเครือข่ายออนไลน์ นั่นหมายความว่า โลกเสมือนจะต้องรองรับ การใช้งานของผู้ใช้ได้ตลอดเวลา (24 ชั่วโมงต่อวัน) อย่างไรก็ตามโลกเสมือนจะมีคุณลักษณะทั่วไป 6 ข้อดังนี้

• 1. Share Space : ผู้ใช้หลายคนสามารถเข้าไปยังสถานที่ ต่างๆ ได้ในเวลาเดียวกัน
• 2. Graphical User Interface : โลกเสมือนจะใช้ภาพใน การนำเสนอ โดยอาจจะเป็นภาพ 2 มิติหรือ 3 มิติก็ได้ 3. Immediacy : มีการตอบสนองเกิดขึ้นทันที
• 4. Interactivity : ผู้ใช้สามารถสร้าง พัฒนาและเปลี่ยนแปลง ข้อมูลที่ต้องการในโลกเสมือนได้เอง
• 5. Persistence : สถานที่หรือข้อมูลต่างๆ ในโลกเสมือน จะยังคงมีอยู่ต่อไป ถึงแม้ว่าผู้ใช้จะไม่ได้ log in เข้าสู่ระบบ
• 6. Socialization/Community: ส่งเสริมให้เกิดการรวม กลุ่มของผู้ใช้เป็นสังคมย่อยๆ เช่น ทีม คลับ เพื่อนบ้าน เป็นต้น

ตัวอย่างเช่น Massive Multiplayer Online Role-Playing Game หรือ MMORRG ,World of Warcraft, Lineage 2 และ Ragnarok Online, คลับเพนกวิน, second life.com เป็นต้น
นอกจากรูปแบบของโลกเสมือนดังที่กล่าวข้างต้น ยังมีรูปแบบอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันกับโลกเสมือน ได้แก่ เครือข่ายสังคมออนไลน์, ร้านค้าเสมือนจริง, การท่องเที่ยวเสมือนจริง

E-book reader
         คือ อุปกรณ์ที่ใช้อ่านหนังสืออิเลคทรอนิคส์หรือ E-Book ที่ถูกออกแบบมาให้ใช้งานง่าย สะดวกในการพกพา และสามารถอ่านได้ทุกที่ แทนที่หนังสือกระดาษที่มีอยู่ในปัจจุบัน โดยมีการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลจากหนังสือต่างๆ ให้อยู่รูปของตัวอักษร ภาพนิ่ง ภาพเคลื่อนไหว เสียง ลักษณะที่ตอบโต้กันได้ (Interactive) และ การเชื่อมโยงแบบไฮเปอร์เท็กซ์ สามารถทำบุ๊คมาร์กและหมายเหตุประกอบตามที่ผู้ใช้ต้องการได้ โดยอาศัยพื้นฐานของหนังสือเล่มเป็นหลัก
E-Reader ในปัจจุบันมีระบบการแสดงผลอยู่สองแบบคือ

• 1. LCD ทำให้การแสดงผลสวยงามแต่ทำให้สายตาล้าได้
• 2. E ink ทำให้สายตาไม่ล้า แต่ต้องอาศัยแสงในการอ่านหนังสือ

E-business 5202112685

ตัวอย่าง E-business เช่น 

• Dell  ที่สร้าง Website เป็นช่องทางในการขายคอมพิวเตอร์ของบริษัท การทำเช่นนี้ทำให้ลูกค้าสามารถ customized คอมพิวเตอร์ตามต้องการได้
• E-bay  เป็น Website ที่เป็นตัวกลางระหว่างผู้ซื้อ  ผู้ขาย  ที่ทำให้สามารถประมูลราคาแข่งกันได้  โดยเสมือนเป็นการเล่นกับจิตวิทยาของคน  ทำให้ผู้ขายสามารถขายสินค้าในราคาสูงได้
• Amazon ก็เป็นอีกหนึ่ง Website ที่เป็นตัวกลางระหว่างผู้ซื้อ  ผู้ขาย 

               ถึงอย่างไรก็ตามธุรกิจ .com จะเข้ากันได้ดีกับบางธุรกิจเท่านั้น  ในบางธุรกิจการใช้ .com ไปใช้อาจไม่เหมาะสม  เช่น  การขายผักผลไม้  เป็นต้น

ตัวอย่าง E-commerce business model

• Affiliate marketing   เป็นการทำมาร์เกตติ้งที่มีการทำแบนเนอร์โฆษณาบนเว็บไซต์ของตนเอง  และหากลูกค้าเข้าเว็บไซต์ของคนเช่าพื้นที่โฆษณาผ่านทางเว็บไซต์ของบริษัท  จะทำให้บริษัทได้ค่าโฆษณา
• Bartering online เป็นตัวกลางที่ช่วยจับคู่ความต้องการสินค้าระหว่างคนสองคน  เพื่อให้คนที่ต้องการแลกเปลี่ยนสินค้ากัน  สามารถแลกเปลี่ยนสินค้ากันได้
• Online Advertiser เช่น Facebook
• Company-sponsored Socially Oriented Sites เช่น Blogger. Forbes.com, Carnival เน้นการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันในสังคมออนไลน์
• Application Programming Interface เช่น Youtube, Paypal, Google maps

Benefit of E-commerce

• -          To organization  เพิ่มช่องทางการจำหน่ายสินค้า
• -          Customers  สามารถเข้าถึงสินค้าที่หายากในท้องตลาดได้
• -          Society  เข้าถึง/รู้จักคนที่มีความสนใจในสิ่งเดียวกัน

Limitation of E-commerce

• -          Technological limitations 
• -          Non technological limitations  เช่น ในเรื่องความปลอดภัยของข้อมูล

Social commerce   การที่ผู้ซื้อหรือผู้บริโภค  ค้นหาข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับสินค้าและบริการที่ตนเองต้องการผ่านสังคมออนไลน์  เช่น  Facebook   ซึ่งจะเห็นได้ว่า Facebook เริ่มมีอิทธิพลต่อสังคมออนไลน์อย่างมาก และจะกลายเป็นคู่แข่งที่สำคัญของ Google เพราะหาก Facebook สามารถทำเป็น Search engine จะสามารถค้นหาความคิดเห็นที่มีต่อสินค้านั้นๆได้มากกว่า Google

• E-Catalog  เช่น  JCPenney
• E-Auctions  เช่น uBid  ebay  DellAuction  ทำให้ผู้ขายไม่ถูกกดราคาเหมือนการขายในตลาดทั่วไป
• E-classifieds  เช่น Paypal ebaymotors
• Customer service online เช่น Dtac
• Electronic Malls   เช่น MSN Shopping, Cash back stores, Choice mall, We love shopping, Allibaba
• Online Job Market เช่น Dice
• Travel Service เช่น Expedia, Carnival, Travelocity, Hotwire.com
• Major Models of E-business : From E-Government to C2C  เช่น B2E  E2E  E-collaborative E-Government
• การจ่ายเงินออนไลน์  เช่น Electronic funds transfer , Electronic checks
• Ethical & Legal issues in E- Business  ควรใส่ใจเรื่องความปลอดภัยของข้อมูล

 Presentation

Cloud computing

Cloud computing คือ Model ที่ทำให้สามารถเข้าถึงระบบเครือข่ายตามที่ต้องการ (On-Demand Network Access) ได้อย่างสะดวก โดยจะสามารถเข้าถึงทรัพยากรในการประมวลผลส่วนกลางอันได้แก่ Network, Server, Storage, Application และ Services โดย Model ดังกล่าวสามารถปรับเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็ว ตลอดจนต้องการการปฏิสัมพันธ์จากผู้ให้บริการ (service provider) ในระดับที่ต่ำ

ลักษณะสำคัญของ Cloud computing

• 1)       On-Demand Self-Service: ผู้ใช้บริการสามารถใช้บริการด้าน IT ไม่ว่าจะเป็น Network Storage หรือ Server สามารถใช้งานได้ทันที โดยไม่จำเป็นจะต้องมีการติดต่อผู้ให้บริการ
• 2)       Broad network access: ผู้ใช้บริการสามารถเชื่อมโยงเข้าถึงระบบ Cloud ได้จากทุกที่โดยผ่านระบบ Network โดยสามารถเข้าสู่ระบบผ่านอุปกรณ์มาตรฐานต่างๆเช่น มือถือ, PC และ PDAs
• 3)       Resource Pooling: ระบบทรัพยากรของ Cloud Network นั้นจะถูกใช้งานร่วมกันโดยผู้ใช้บริการหลายๆกลุ่ม โดยทรัพยากรต่างๆไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบ Physical หรือ Virtual จะถูกจัดสรรโดยอัตโนมัติตามความต้องการของผู้ใช้งาน
• 4)       Rapid Elasticity: ระบบสามารถปรับเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็ว และในบางกรณี จะสามารถปรับเปลี่ยนได้โดยอัตโนมัติ เช่น การเปลี่ยนแปลงในด้านของขนาด
• 5)       Measured Service: การให้บริการ Cloud System นั้นจะต้องสามารถวัดปริมาณการใช้งานได้

Health informatics
 คือการนำข้อมูลที่เกี่ยวกับทางด้านสุขภาพมาผนวกกับเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อนำมาใช้ในการจัดการทรัพยากร, เครื่องใช้ต่างๆ และนำมาพัฒนาปรับปรุงวิธีการได้มา, การเก็บรักษาและการใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่เกี่ยวสุขภาพ

Health informatics นี้ถูกนำไปพัฒนาใช้งานในหลายด้านไม่ว่าจะเป็น Nursing, Clinical care, Dentistry, Pharmacy, Public health หรือ (Bio)Medical research

ประโยชน์

คือ ทำให้ทราบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพและสาธารณสุข เช่น สถานสุขภาพ ปัญหาสุขภาพ ปัญหาสุขภาพอนามัยของประชากร ปัญหาและอุปสรรคในการให้บริการสาธารณสุข ประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการดำเนินงานบริการสาธารณสุข เพื่อใช้เป็นแนวทางในการวางแผนเพื่อแก้ปัญหาสาธารณสุขได้อย่างถูกต้องและ เหมาะสม

Web 2.0

เว็บ 2.0 จะต้องมีคุณลักษณะหลักๆ ดังนี้

• 1. ให้บริการหรือสามารถใช้งานผ่านทาง "web browser" ได้ 
• 2. ผู้ใช้งานที่เป็นเจ้าของข้อมูลบน "website" นั้น สามารถดำเนินการใดๆ ก็ได้กับข้อมูลนั้น  
• 3. ให้ความสำคัญกับผู้เข้าชมเว็บไซต์ โดยที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์จะมีส่วนร่วมต่อเว็บไซต์มากขึ้น ไม่ใช่แค่เข้ามาชมเว็บไซต์ที่เจ้าของเว็บจัดทำขึ้นเท่านั้น ผู้เข้าชมเว็บไซต์สามารถสร้าง content ของเว็บไซต์ขึ้นมาได้เองหรือสามารถ tag content ของเว็บไซต์
• 4. Web 2.0 application จะมีคุณสมบัติที่เรียกว่า RIA (Rich Internet Application) นั่นคือ Web 2.0 application จะมี user interface ที่ดียิ่งขึ้น เช่น คุณสมบัติ drag & drop ซึ่งเราใช้กับใน desktop application ทั่วๆไปก็สามารถใช้ได้บนเว็บเช่นกัน
• 5.มีการพัฒนาและการโต้ตอบระหว่างผู้ให้บริการ และผู้ใช้งาน
• 6.มีความรวดเร็ว และความง่ายดายของการส่งข้อมูล แทนที่แบบเก่าที่ต้องจัดการผ่านเซิร์ฟเวอร์  
• 7.มีคุณสมบัติที่เรียกว่า mash-up คือการนำฟังก์ชั่นการใช้งานจากเว็บหลายๆที่ๆมาผนวกเข้าด้วยกัน

ตัวอย่างเว็บ 2.0   Digg, Flickr, Youtube , Wiki , Myspace, Facebook

ผลกระทบของ WEB 2.0 ต่อการตลาด  ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในหลายด้าน ได้แก่  การโฆษณา  การซื้อขาย  การโปรโมชั่น  การสื่อสารด้านข้อมูลของสินค้าหรือบริการ

Justifying investment in IT 5202112685

ปัญหาที่เกิดจากการประเมินว่าควรที่ลงทุนใน IT หรือไม่นั้น ส่วนหนึ่งเกิดจาก Productivity Paradox

1. ยากในการวัดว่าผลที่ได้คือเท่าไร เช่น ในบางครั้งผลออกมาเป็น Intangible benefit ได้แก่ ความพึงพอใจของลูกค้า ความสะดวกในการทำงาน เป็นต้น
2. การนำ IT มาใช้อาจทำให้เกิด Productivity เพิ่มขึ้นในแผนกหนึ่ง แต่อาจไปลดอีกแผนกหนึ่ง
3. Productivity เพิ่มขึ้น อาจมองเห็นได้ไม่ชัดเจนเมื่อเปรียบเทียบกับต้นทุนการทำ IT
4. ต้องใช้ระยะเวลานานกว่าที่จะเห็นผล
5. ในบางครั้งอาจมีปัจจัยที่ควบคุมไม่ได้มาเกี่ยวข้อง เช่น ข้อกฎหมาย ทำให้การใช้จริงไม่เหมือนกับที่ได้วางแผนไว้

หลักการประเมินการลงทุนใน IT
ควรที่จะประเมินในทั้งหมด 3 ระดับ ได้แก่ ระดับบริษัท อุตสาหกรรม และระดับประเทศ และทำการประเมินอย่างสม่ำเสมอ

กระบวนการประเมินการลงทุนใน IT

1. สร้างรากฐานในการวิเคราะห์ และจัดทำ ROI
2. สร้างมาตรวัด
3. จัดทำเอกสารวิเคราะห์หาต้นทุนและผลประโยชน์ที่จะได้รับ
4. จัดทำเอกสารและตรวจทานการวิเคราะห์ รวมถึงการวิเคราะห์ความเสี่ยงที่การนำ IT มาปฏิบัติอาจไม่เป็นไปตามแผน เช่น เวลา งบประมาณ เป็นต้น

Cost-Benefit Analysis

• ต้นทุน ได้แก่ Development costs, Set up costs, Operational costs

• ผลประโยชน์ ได้แก่ Direct benefits (ประเมินเป็นตัวเงินได้), Assessable indirect benefits, Intangible benefits (เช่น ความพึงพอใจของลูกค้า)

Cost-Benefit Evaluation Technique
 Net profit

• ข้อดี คำนวณง่าย

• ข้อเสีย ไม่คำนึงถึง Time value of money

 Payback period

• ข้อดี คำนวณง่าย

• ข้อเสีย ไม่คำนึงถึงกระแสเงินสดที่เกิดหลังจากจุดคืนทุน

Return on investment

• ข้อดี คำนวณง่าย และคุ้นเคย

• ข้อเสีย ไม่คำนึงถึง Time value of money

Net present value

• ข้อดี คำนึงถึงกระแสเงินสดทุกช่วงเวลา และคำนึงถึง Time value of money

• ข้อเสีย ยากในการเปรียบเทียบสำหรับโครงการลงทุนที่มีขนาดและอายุโครงการที่แตกต่างกัน

Interest rate of return

• ข้อดี คำนึงถึงกระแสเงินสดทุกช่วงเวลา และคำนึงถึง Time value of money

• ข้อเสีย มีข้อสมมติฐานให้ Reinvestment rate อยู่ที่อัตราเดียวกัน

Advanced Methods for justifying IT investment

• Financial คำนึงถึงเพียงในรูปของตัวเลข เช่น ROI NPV
• Multi-criteria คำนึงทั้งในรูปตัวเงิน และไม่ใช่ตัวเงิน
• Ratio
• Portfolio ตัดสินใจในองค์รวม เช่น ในโครงการที่มีอายุอยู่ใน Time line เดียวกัน เป็นต้น

ตัวอย่างวิธีที่ใช้กัน เช่น TCO, Balanced scorecard method, E-Procurement Metrics เป็นต้น

Class4 Outsourcing,Offshoring, and IT as a Subsidiary 5202112685

 

• Reason to outsource

-  Desire to focus on core competency

-  Cost reduction

-  Improve quality

-  Increase speed to market

-  Faster innovation

• Strategies for risk management in outsourcing

-  Understand project 

-  Divide & conquer  เช่น  ใน Project ขนาดใหญ่อาจแบ่งการทำเป็นทีละ phase

-  Align incentives  อาจมีการให้รางวัล(based on activity) เพื่อเป็นแรงจูงใจ

-  Write short –period contracts  เพื่อเปิดโอกาสให้สามารถประเมิน contract รายใหม่ๆได้อย่างสม่ำเสมอ

-  Control subcontracting  ในบางครั้งที่บริษัท outsource ทำการ outsource อีกทีหนึ่ง  บริษัทเราก็ควรที่จะคอยติดตามการทำงานของบริษัทนั้นๆด้วย

-  Do selective outsourcing  ควรเลือก outsource ในส่วนที่ไม่ใช่ Core business โดยไม่เสี่ยงทางด้านการสูญเสียองค์ความรู้สำคัญออกไปสู่คนภายนอก 

• ปัจจัยที่ควรคำนึงถึงเมื่อทำ Offshore outsourcing

-  Business & Political environment in selected country

-  Quality of infrastructure

-  ETC.   ex. IT competency, human capital, the economy, legal environment, and cultural differences

• ลักษณะงานที่ไม่ควรทำการ Offshore outsourcing

-   งานที่ยังไม่มีกระบวนการทำงานที่ชัดเจน

-   งานที่เป็นส่วนสำคัญของการทำงานของบริษัท  (Core business)

-  สิ่งที่เกี่ยวกับทรัพย์สินทางปัญญา  หรือ  สิ่งที่เป็นข้อมูลที่มีความสำคัญกับทางบริษัท

-  งานที่ต้องใช้ความรู้หลายอย่างผนวกเข้าด้วยกัน  เพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างเหมาะสม

•   Acquisition Process of IT Application

1. Planning, Identifying, and justifying IT based systems   ในการระบุระบบสารสนเทศที่มีความจำเป็นนั้นอาจมาจาก  ผู้ใช้งานในแต่ละแผนก , Vendor, การมีข้อกฎหมายบังคับ, คำแนะนำของผู้ตรวจสอบบัญชี, ผู้บริหารระดับสูง  เป็นต้น  สำหรับขั้นตอนในการวางแผนจำเป็นต้องมีความรู้ความเข้าใจในกระบวนการทางธุรกิจนั้นๆอยู่แล้ว  และสามารถระบุวัตถุประสงค์ของการทำระบบสารสนเทศนั้นๆได้   มีการวางขอบเขตของต้นทุนค่าใช้จ่าย  และการวางตารางเวลาการทำให้ชัดเจน  โดยตั้ง milestones สำหรับเป็นตัวเปรียบเทียบการทำงานในแต่ละขั้น  รวมถึงมีการประเมินความเสี่ยงที่จะล้มเหลวของระบบที่นำมาใช้นั้นๆ  นอกจากนั้นยังต้องศึกษาถึงประเด็นความสามารถในการเชื่อมต่อข้อมูลไปสู่ระบบ  และผลของการนำระบบนั้นๆมาใช้อาจส่งผลไปสู่การลดการจ้างงานก็เป็นได้ 
2. Creating an IT architecture 
3. Selecting an acquisition option

                3.1  Build in house  เหมาะสำหรับความต้องการของ application ที่ unique  เพราะการสร้างระบบเองค่อนข้างมีการลงทุนที่ใช้เงินเป็นจำนวนมาก

                3.2  Vendor build custom made system 

                3.3  Buy existing application and install with/without modifications  เหมาะสำหรับบริษัทที่มีทีมงานที่มีประสบการณ์การทำงานทางด้าน IT อยู่แล้ว เพื่อให้สามารถปรับแต่ง หรือเชื่อมโยง application นั้นๆให้เหมาะสมกับบริษัทได้

                3.4  Lease  เหมาะสำหรับบริษัทที่มีความจำกัดด้าน  IT   หรือการที่ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศนั้นๆ  มีการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาอย่างรวดเร็ว

                3.5  Enter partnership or alliance

3.6  Use combination 

4.  Testing, installing, integrating & deploying IT application

 5.  Operations, maintenance & updating

• Major Managerial Issues

-  Global & Cultural

-  Ethical & legal issues 

-  User involvement is critical  ex.  Users, IS analysts and designers, Functional managers

-  Change management

-  Risk management  มีความเสี่ยงที่ระบบจะไม่เสร็จสมบูรณ์  หรือ อาจเสร็จช้ากว่ากำหนด  หรือ อาจจำเป็นต้องใช้ทรัพยากรมากกว่าที่ได้วางแผนไว้

Dollar General Uses Integrated Software

Case “Dollar General Uses Integrated Software”

1.Explain why the old, non-integrated functional system created problems for the company. Be Specific.

                1.1) จากการที่ Dollar General มีสาขาเป็นจำนวนมาก  และยังมีสินค้าหลากหลายประเภท  ทำให้ยากต่อการประเมินผลและบริหารจัดการโดยรวม  ทำให้หากยังไม่มีระบบที่สามารถ Integrated ข้อมูลระหว่างแผนกได้ อาจทำให้บริษัทขาดประสิทธิภาพในการทำงาน

                1.2)  หากยังไม่มี integrated system อาจทำให้เกิดปัญหาในการจัดการด้านพนักงาน  จากการที่จำนวนพนักงานมากขึ้นตามขนาดของบริษัท ฐานข้อมูลเก่าอาจยังไม่เพียงพอต่อการขยายตัวอย่างรวดเร็วนี้  นอกจากนี้ในการบริหารจัดการพนักงาน  เช่น  การจัดสรรให้ไปอยู่ในแต่ละสาขา,  การประเมินผลงาน,  การหาพนักงาน,  การฝึกอบรมพนักงาน  ฯลฯ จะทำได้ยากขึ้น

                1.3)  การจัดการด้านการสั่งซื้อ และการบริหารบัญชีเจ้าหนี้การค้า  อาจเกิดความผิดพลาดด้วยจำนวน Transaction ที่มากขึ้นและยังไม่มีการจัดทำเป็นระบบที่ชัดเจน  อาจทำให้บริษัทเสียประโยชน์  เช่น  ส่วนลดราคาสินค้า  หรืออาจเสียเครดิตจาก Supplier ได้

                1.4) จากการที่บริษัทมีจำนวนร้านค้าเพิ่มมากขึ้นขยายออกไปในแต่ละรัฐ  และระบบเดิมยังไม่สามารถจัดการปัญหาด้านอัตราภาษีขายที่แตกต่างกันในแต่ละรัฐได้  อันทำให้เกิดความยุ่งยาก  หรือ ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นได้  และยังเสียเวลาและต้นทุนในการบริหารจัดการอีกด้วย

2.The new system cost several million dollars. Why , in your opinion, does it necessary to install it?

                บริษัทควรนำระบบใหม่เข้ามาบริหารจัดการข้อมูลสารสนเทศ  เนื่องจาก

2.1)  หากนำระบบใหม่เข้ามาจะทำให้ฝ่ายบริหารในแต่ละแผนกสามารถเชื่อมโยงข้อมูลเข้าหากันได้  เช่น  การวิเคราะห์เปรียบเทียบยอดขายของแต่ละสาขา หรือยอดขายของสินค้าแต่ละประเภท  ทำให้การบริหารจัดการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น  ดังนี้

- ฝ่ายบุคคล  สามารถประเมินผลการดำเนินงานและพิจารณาการปรับฐานเงินเดือน  Bonus  หรือพิจารณาว่าสาขาใดที่ขาดบุคลากร หรือสาขาใดที่มีบุคลากรจำนวนมากเกินไป  โดยการเปรียบเทียบจากยอดขาย  กับจำนวนพนักงานในแต่ละสาขา  หรือกับงบการสนับสนุนการขาย  เป็นต้น

-  ฝ่ายการตลาด สามารถพิจารณาการจัด Promotion ในแต่ละสาขา  หรือของสินค้าแต่ละประเภท   รวมทั้งการกำหนดราคาขาย โฆษณา  ได้อย่างสะดวกและแม่นยำมากขึ้น โดยดูตามความเหมาะสมของจำนวนสินค้า, จำนวนพนักงาน  และจำนวนเงินทุนที่มีอย่างเพียงพอในโครงการนั้นๆ

-  ฝ่ายการเงิน  สามารถพิจารณาความมีประสิทธิภาพในการบริหารสินทรัพย์  และอาจสามารถต่อยอดไปถึงว่าการพิจารณาการขยายสาขาเพิ่ม  ,การลงทุนในสภาพคล่องที่เหลืออยู่   หรือการเตรียมพร้อมสำหรับการใช้เงินทุนที่จำเป็นในอนาคต

-  ฝ่ายจัดซื้อ สามารถพิจารณาดูความเหมาะสมในการสั่งซื้อสินค้าแต่ละประเภท  ช่วยทำให้ประหยัดต้นทุนในการสั่งซื้อ รวมถึงอาจได้รับส่วนลดและสิทธิพิเศษเพิ่มเติมได้  และจากระบบ EDI ทำให้ช่วยในการบริหารสินค้าคงเหลือให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น  ลดปัญหาสินค้าขาดสตอคหรือสินค้าค้างสตอคได้

2.2)  ระบบใหม่ที่พัฒนาให้มี Web based ทำให้ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการจ้างพนักงานดูแล  และได้ข้อมูลที่เป็นปัจจุบันในเวลาที่รวดเร็วขึ้น นับว่าจำเป็นสำหรับกิจการที่กำลังขยายตัว เพราะทำให้ข้อมูลต่างๆ นำเข้าโดยตรงจากพนักงานหรือ Supplier ทำให้ลดเวลาในการจัดเตรียมข้อมูล  และลดความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากการกรอกข้อมูลในหลายขั้นตอน นอกจากนี้ยังเพิ่มความสะดวกในการตรวจเช็คข้อมูลของ Vendor อีกด้วย

                2.3) ช่วยให้ระบบมีความยืดหยุ่นมากขึ้น  โดยสามารถ Customize application เพิ่มเติมให้เหมาะสมกับองค์กร เช่น  เพิ่มระบบการคำนวณ Bonus ,  การจัดการเรื่องอัตราภาษีขายในแต่ละรัฐ  ซึ่งนับว่ามีความสะดวกรวดเร็วมากขึ้น  ทำให้บริษัทสามารถใช้เวลาไปกับสิ่งที่เพิ่มคุณค่าให้กับองค์กรได้มากกว่าเดิม 

                ทั้งนี้จากที่กล่าวมา  เพื่อเปรียบเทียบต้นทุนและประโยชน์ที่จะได้รับแล้ว  จึงคาดว่าประโยชน์ที่จะได้รับมีมากกว่า จึงควรนำระบบใหม่เข้ามาใช้

3. Lawson Software Smart Notification Software (lawson.com) is being considered by Dollar General. Find information about the software and write an opinion for adoption or rejection.

Smart Notification Software คือ ระบบที่คัดกรองข้อมูลเฉพาะที่มีความจำเป็นและสมบูรณ์สำหรับการใช้งานเพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างสะดวกรวดเร็ว  และไม่ซ้ำซ้อน  นอกจากนี้ยังนำเสนอด้วยรูปแบบที่สะดวกต่อการนำไปใช้ในการวิเคราะห์หรือใช้งานต่อ ทำให้ข้อมูลพร้อมใช้งานสำหรับบุคคลากรขององค์กร ทันเวลากับการตัดสินใจ  และยังคำนึงถึงอำนาจหน้าที่ของผู้ที่จะสามารถดึงข้อมูลนั้นๆมาใช้ได้ เพื่อให้การแบ่งแยกหน้าที่เป็นไปอย่างถูกต้อง  จึงนับได้ว่า Smart Notification Software ถือว่ามีความจำเป็นสำหรับวิเคราะห์และประมวลผลข้อมูลสารสนเทศขององค์กร  เพราะ Dollar General นับเป็นองค์กรขนาดใหญ่และมีหลายสาขา  ทำให้การเชื่อมโยงและแบ่งปันข้อมูลระหว่างหน่วยงานมีความจำเป็น   เพื่อให้การทำงานโดยรวมขององค์กรเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและสามารถแข่งขันกับองค์กรอื่นๆได้

4. Another new product of Lawson is Services Automation. Would you recommend it to Dollar General? Why or why not?.

Services Automation  คือ  ระบบที่มีส่วนประกอบหลัก  ได้แก่ 1) Opportunity management  ซึ่งช่วยเชื่อมโยงสองโปรแกรมหรือมากกว่านั้นเข้าด้วยกัน  ตรวจสอบรายได้ และวิเคราะห์คาดการณ์ยอดขายในอนาคต   2) Project Management  ช่วยในการวิเคราะห์ในขั้นกลยุทธ์ในโครงการการลงทุนในปัจจุบันและโอกาสในอนาคต 3) Resource Management  ช่วยในการวิเคราะห์สมรรถภาพของทรัพยากรของบริษัท  และทำการค้นหาสมรรถภาพที่มีอยู่ นับได้ว่า Services Automation  ช่วยในการบริหารจัดการขององค์กรตั้งแต่ต้นจนจบ  นับว่ามีความสำคัญต่อองค์กรขนาดใหญ่อย่าง Dollar General  ที่จำเป็นจะต้องใช้ระบบสารสนเทศมาช่วยจัดการข้อมูลขององค์กรที่มีจำนวนมาก  ไม่เช่นนั้นจะทำให้การดึงข้อมูลเพื่อใช้ในการตัดสินใจเพื่อบริหารจัดการองค์กรเป็นไปอย่างยากลำบาก  และอาจเกิดความผิดพลาดขึ้น

5202112685

Class3 Transaction Processing System (TPS)

Transaction Processing System (TPS)

เป็นระบบที่มีความสำคัญที่สุดขององค์กร เนื่องจากเป็นจุดเริ่มต้นของการป้อนเข้าข้อมูลของระบบอื่น  และเกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่ดำเนินเป็นประจำขององค์กร เช่น การรวบรวมจัดเก็บและประมวลผลข้อมูล  ทั้งนี้มักมีการออกแบบระบบนั้นให้ผู้ใช้ดำเนินการตาม Process ของระบบอย่างเดียว โดยไม่ให้ผู้ใช้สามารถแก้ไข เปลี่ยนแปลงข้อมูลที่มีอยู่ในระบบได้ เนื่องจากคำนึงถึงความปลอดภัยเป็นหลัก

ลักษณะสำคัญ  คือ  มักมีการประมวลผลข้อมูลเป็นจำนวนมาก และมีแหล่งข้อมูลส่วนใหญ่มาจากภายใน และผลที่ได้เพื่อตอบสนองต่อผู้ใช้ภายใน มีการประมวลผลเป็นประจำ สามารถประมวลผลได้รวดเร็ว และข้อมูลที่ป้อนเข้าไปและออกมานั้น มีลักษณะโครงสร้างที่ชัดเจน ความซับซ้อนในการคิดคำนวณมีน้อย แต่มีความแม่นยำในการประมวลผลสูง

     วงจรการประมวลผลของ TPS

1. Data entry
2. Transaction procession  การประมวลผลมีอยู่ 2 ลักษณะ  คือ 1) Real-time มีลักษณะเป็นแบบ online ตัวอย่างเช่น การประมวลผลของการใช้บัตรเครดิ  2)  Batch ข้อมูลถูกรวบรวมไว้ และทำการประมวลตามเวลาที่กำหนด เช่น การประมวลผลระบบ payrol
3. Database updating  การบันทึกข้อมูลลงในฐานข้อมูลและการจัดการกับฐานข้อมูล  โดยมีสิ่งที่ต้องคำนึงถึง  คือความถูกต้องของข้อมูลและความเป็นปัจจุบันของข้อมูล
4. Document and Report Generation คือระบบที่สามารถออกรายงานและเอกสารที่เกี่ยวข้องได้  เช่น ใบสั่งซื้อสินค้า เช็คสั่งจ่าย  ใบรายการขาย  ใบแสดงสถานะของลูกค้า
5. Inquiry Processing   คือระบบรับคำร้องสอบถามข้อมูลผ่านอินเตอร์เน็ต  อินทราเน็ต  หรือเอ็กซ์ทราเน็ต  เว็บบราวเซอร์  ตลอดทั้งระบบจัดการฐานข้อมูล  โดยนำเสนอในรูปแบบเอกสารสำหรับพิมพ์หรือแสดงออกมาทางหน้าจอ  เช่น  การร้องขอตรวจสอบยอดคงค้างในบัญชีลูกค้า

          วัตถุประสงค์ของระบบ TPS   

•  เพื่อตอบคำถามที่เกิดขึ้นประจำวัน
•  เพื่อติดตามรายการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในองค์กร
• เพื่อผลิตและเตรียมสารสนเทศสำหรับระบบประเภทอื่นๆ

           ผู้ใช้ระบบ TPS

• ผู้ทำงานในระดับปฎิบัติการ
• ผุ้ควบคุมดูแลระดับล่าง
• ผู้จัดการ

            ตัวอย่างการใช้งานของแผนกต่างๆ

• ระบบสารสนเทศทางการบัญชี เช่น   การประมวลผลคำสั่งซื้อ  เป็นต้น
• ระบบสารสนเทศทางการตลาด  ทำให้รู้ว่ายอดขายเป็นอย่างไร  ทราบถึงสินค้าที่ขายดีและขายไม่ดี  เพื่อนำไปสู่การจัดทำ Promotion ที่เหมาะสม  ตัวอย่างเช่น

o    Mass customization – Dell and Jaguar

o   Personalization – Car and Car insurance

o   Advertising and Promotion – Target marketing through emails

o   Improving shopping – RFID tag payment, self – checkout station

• ระบบสารสนเทศทางแผนกบุคคล  ทำให้ทราบว่าใครมีระดับเงินเดือนเท่าไร  แผนกใด

o   Payroll

o   Work time

o   Benefits administration

o   Recruiting  เช่น  สามารถใช้เว็บไซต์ในการดึงดูดคนและคัดกรองเฉพาะคนที่เหมาะสมสำหรับงานนั้นๆ นอกจากนั้น อินเตอร์เน็ตยังสามารถใช้ในการโฆษณาได้อย่างสะดวกอีกด้วย

o   Training  วางแผน class room ต่างๆ  หรืออาจใช้เป็นเครื่องมือในการ Train  เช่น  Web-based video clips,  Mobile devices, Virtual reality, Interactive simulations เช่น  นักบินทื่สามารถลองฝึกขับเครื่องบินในเครื่องมือนี้ได้

o   Performance recording  สามารถใช้ในการประเมินผลการทำงานของพนักงาน

ตัวอย่างอื่นๆ เช่น

•  Web analytic tool  สามารถใช้ในการวิเคราะห์ถึงการเข้าใช้เว็บไซต์ของบริษัท  และดูความพึงพอใจ  การสั่งซื้อสินค้า  พฤติกรรมการสั่งซื้อสินค้า ฯลฯ
• In-House logistics & materials management
• E-procurement คือระบบจัดซื้อ  โดยพนักงานมีอำนาจที่จะซื้อผ่านทางระบบนี้  จากนั้นจะต้องส่งคำสั่งซื้อให้ผู้จัดการผ่านการอนุมัติ  และทำให้ส่งของมาได้   ช่วยทำให้สามารถสั่งซื้อของได้อย่างสะดวกรวดเร็วมากขึ้น
• Improving Shopping & Checkout at Retail Stores นั่นคือสามารถทำให้เช็คราคาในแต่ละร้านค้าได้  หรือในขั้นตอนการจ่ายเงินสามารถทำได้อย่างรวดเร็วมากขึ้น (Self-checkout)
•  Internet Market Research & Proctor & Gamble ตัวอย่างในการแนะนำสินค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทำให้ฟันขาวรูปแบบใหม่สามารถทำได้โดยเสนอขายผ่านทางอินเตอร์เน็ต  และสามารถระบุกลุ่มลูกค้าโดยการเก็บข้อมูลผ่านทาง Online questionnaires 
• XBRL (extendible business reporting language) แทนภาษา HTML 
• ตัวอย่างการบริหารสินค้าคงเหลือของโรงพยาบาล  ทำให้สามารถทราบถึงสินค้าคงเหลือที่ขาดแคลน  มากเกินไป  แต่การใช้เครื่องมือ IT ทำให้สามารถบริหารจัดการสินค้าคงเหลือได้  โดยสามารถสั่งยาได้แบบ Wireless สามารถส่งข้อมูลไปที่บริษัทยาได้เลย  ไม่ต้องสั่งครั้งละจำนวนมาก  ไม่ต้องเสียต้นทุนในการเก็บสินค้าโดยไม่จำเป็น
• TPS -Traffic Control at airport  
• Intelligent Transportation systems 

เทคโนโลยีเพื่อการบริหารจัดการการจราจรและระบบขนส่งประกอบด้ย 6 ระบบสำคัญ  คือ

1.        ระบบการจัดการจราจร

2.       ระบบการให้ข้อมูลข่าวสารการเดินทาง

3.       ระบบความปลอดภัยในยานพาหนะและการจัดการเหตุฉุกเฉิน

4.       ระบบการบริหารจัดการรถสินค้า 

5.       ระบบการจัดการรถขนส่งสาธารณะ

6.       ระบบชำระค่าโดยสาร  ค่าผ่านทางอัตโนมัติ

Presentation

1.       RFID (Radio Frequency Identification) 

       เป็นระบบชี้เฉพาะอัตโนมัติ  โดยระบบ Wireless   ใช้คลื่นความถี่วิทยุ  อาจใช้ Barcode / Scan ลายนิ้วมือ  โดยมีลักษณะสำคัญ  คือ  สามารถอ่านค่า RFID เพื่อติดตามและบันทึกข้อมูลได้  โดยมีอุปกรณ์ได้แก่

 1) Tag/Transponder  มี 2 รูปแบบ คือ   Active tag และ Passive tag

2)  Reader/ Interrogator ตัวอ่านข้อมูล โดยมีระบบป้องกันการอ่านข้อมูลซ้ำด้วย 

 การใช้ในปัจจุบัน  เช่น

• -           ใช้ในฟาร์มปศุสัตว์  จะมี Tag ของสัตว์ต่างๆเพื่อระบุโรค  สถานที่เลี้ยง
• -           ใช้ในบัตรประชาชนในต่างประเทศ  หรือบัตรพนักงาน
• -           Easy Pass
• -           ใช้ในการระบุว่าสินค้ามีการเคลื่อนย้ายอย่างไร  ติดตามการขนส่งสินค้า
• -           Spot rewards ที่เมื่อแค่นำบัตรไปวางก็จะสามารถระบุได้ว่าสินค้าที่น่าสนใจมีอะไรบ้างที่ลดราคาอยู่  เป็นต้น
• -           Prada ใช้RFID ติดที่สินค้า  ทำให้เมื่อลูกค้าสนใจเสื้อผ้านั้นๆ  สามารถนำแทกนั้นไปอ่านและเห็นว่าเสื้อผ้าที่สนใจนั้นใส่แล้วจะเป็นอย่างไร

2.       Speech Recognition  คือระบบที่สามรารถใช้เสียงควบคุมอุปกรณ์อิเล็คโทรนิคต่างๆ

ข้อดี 

1. การเข้าถึงได้  ไม่เพียงแต่คนพิการเท่านั้น  แต่คนทั่วไปก็สามารถใช้งานได้
2. ให้ความรวดเร็ว
3. อำนวยความสะดวก

ข้อเสีย

1. หากผู้ใช้ออกเสียงไม่ชัดเจน  อาจทำให้การป้อนเข้าข้อมูลผิดพลาด
2. ต้องปราศจากเสียงรบกวนในบริเวณน้น
3. ความผิดพลาดทีเกิดจากเครื่องมือ
4. ต้องใช้ sound card ที่มีมาตรฐานจึงจะได้ผลดี

การนำไปใช้งานจริง  ได้แก่  Health care, Military ใช้เป็นระบบ Auto pilot , Automatic translation, automotive speech recognition, court reporting, home automation, Robotic, Video games, Wheelchair controlled with speech recognition system

3.       Virtualization Technology 

เป็นระบบที่ทำให้เครื่อง Server สามารถใช้วงานได้กับหลาย Operating systems ทำให้สามารถใช้ Server ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ข้อดีของ Virtualization

1. ลดปริมาณการใช้เครื่องแม่ข่าย รวมถึงค่าใช้จ่ายในการใช้พื้นที่จัดเก็บและการดูแลรักษา

2. ประหยัดค่าใช้จ่ายจากการใช้พลังงานที่ลดลง

3. สามารถเลือกใช้ระบบปฏิบัติการได้หลากหลาย

4. การทำ Migration เพื่อย้ายการทำงานของเครื่องเซิร์ฟเวอร์ไปยังอีกเครื่องได้อย่างรวดเร็ว ช่วยลด Downtime จากเวลาที่ใช้ในการติดตั้งใหม่ และแก้ปัญหาความไม่เข้ากันของฮาร์ดแวร์ได้

5. ประยุกต์ใช้เป็นระบบ Virtual desktop สำหรับพนักงานในองค์กร

6. ประยุกต์ใช้เพื่อทดสอบแอพพลิเคชั่นในหลายๆ สภาพแวดล้อมการทำงาน โดยใช้ Virtual Machine เพื่อจำลองสภาพแวดล้อมงานต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น Windows หรือ Linux

7. ความผิดพลาดของซอฟท์แวร์และการโจมตีในรูปแบบดิจิตอลจะถูกแยกออกจากกันสำหรับแต่ละพาร์ทิชั่นเสมือน และพาร์ทิชั่นสำรอง

 8. ระบบแบบเสมือนสามารถจัดเตรียมเพื่อรองรับหรือปรับขนาดได้ภายในไม่กี่นาทีเพื่อรองรับแอพพลิเคชั่นใหม่, ภาระงานที่เพิ่มขึ้น และการบำรุงรักษาระบบ ทำให้เกิดความคล่องตัว

9. แก้ไขปัญหาความร้อนจากการทำงานของเครื่องหลายเครื่อง

ข้อเสียของ Virtualization

1. มีความจำเป็นที่ต้องเสียทรัพยากรบางส่วนของระบบให้เทคโนโลยีเสมือน เป็นการสิ้นเปลืองที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ เช่นการเสีย Speed ของเครื่อง

2. ยังไม่รองรับหรือสนับสนุนอุปกรณ์ที่มีอยู่ในท้องตลาดทั้งหมด

3. เป็นเทคโนโลยีใหม่ที่ยังมีคนรู้จักและใช้งานได้ไม่มาก จึงอาจเกิดปัญหาในการใช้งานและการซ่อมแซม

4. ราคาของระบบลิขสิทธิ์และราคาของ Application ที่ใช้งานกับระบบยังค่อนข้างสูง

4.       How IT help forensic accounting

ตัวอย่างซอฟต์แวร์สำเร็จรูปซึ่งรวม feature ในการตรวจสอบ

• -            EnCase Enterprise Edition  เป็นซอฟต์แวร์ที่มีการรวมแอพพลิเคชันด้าน Forensic ไว้หลายๆ อย่างในซอฟต์แวร์เพียงตัวเดียว ทำให้สามารถใช้งานได้หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาไฟล์ที่น่าสงสัย ตรวจสอบข้อมูลในระบบ กู้ไฟล์ที่ถูกลบ หรือการสร้างรายงานให้กับผู้ดูแลระบบนำไปวิเคราะห์ได้
• -           AccessData Ultimate Toolkit   เป็นซอฟต์แวร์ที่ทั้งแบบที่มีการรวมเอาแอพพลิเคชันด้าน Computer Forensic หลายอย่างไว้ในตัว และมีแบบแยกขายเฉพาะอย่าง เช่น ซอฟต์แวร์สำหรับใช้ในการกู้พาสส์เวิร์ด หรือกู้ไฟล์โดยเฉพาะ ทำให้ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องซื้อซอฟต์แวร์ยกชุดในราคาแพง
• -           VOGON Forensic Tools Software  คล้ายกับ EnCase แต่ว่ามีจุดเด่นกว่า EnCase ในเรื่องของความสามารถในการค้นหา หรือกู้ข้อมูลที่ถูกลบ และสูญหายไปจาก Storage แบบต่างๆ
• -           ProDiscover Incident Response (PDS)สามารถให้ผู้ดูแลระบบเข้าไปตรวจสอบเครื่องลูกในระบบเครือข่ายจากระยะไกลได้ จุดเด่นของ PDS ก็คือความสามารถในการตรวจสอบข้อมูลที่อยู่ในส่วนของฮาร์ดดิสก์ที่เรียกว่า Hardware Protect Area (HPA)
• -           Helix
• -           ACL Desktop หรือ Generalized Audit Software (GAS) ช่วยในการอ่านและวิเคราะห์ประเภทของไฟล์ที่กระจายอยู่ตาม Database ต่างๆซึ่งอยู่ต่าง Platform กัน ACL จะช่วยให้ผู้ตรวจสอบสามารถเข้าถึง transactional data ที่สำคัญได้  
• -           UltraBlock  (forensic write blocker hardware) เป็นฮาร์ดแวร์ที่ช่วยป้องกันปัญหาการเปลี่ยนแปลงแหล่งข้อมูลที่ผู้ตรวจสอบเข้าไปทำการตรวจสอบ
• -           Advance Hash Calculator  เป็นเครื่องมือในการรักษา Data Integrity ด้วยการสร้าง Hash Value
• -           Passware Kit Forensic ช่วยให้สามารถเข้าถึง item ที่ถูกป้องกันด้วย Password ไว้ โดยใช้การ  decrypt ที่รวดเร็ว และ password recovery algorithms Password

5202112685