- ยากในการวัดว่าผลที่ได้คือเท่าไร เช่น ในบางครั้งผลออกมาเป็น Intangible benefit ได้แก่ ความพึงพอใจของลูกค้า ความสะดวกในการทำงาน เป็นต้น
- การนำ IT มาใช้อาจทำให้เกิด Productivity เพิ่มขึ้นในแผนกหนึ่ง แต่อาจไปลดอีกแผนกหนึ่ง
- Productivity เพิ่มขึ้น อาจมองเห็นได้ไม่ชัดเจนเมื่อเปรียบเทียบกับต้นทุนการทำ IT
- ต้องใช้ระยะเวลานานกว่าที่จะเห็นผล
- ในบางครั้งอาจมีปัจจัยที่ควบคุมไม่ได้มาเกี่ยวข้อง เช่น ข้อกฎหมาย ทำให้การใช้จริงไม่เหมือนกับที่ได้วางแผนไว้
หลักการประเมินการลงทุนใน IT
ควรที่จะประเมินในทั้งหมด 3 ระดับ ได้แก่ ระดับบริษัท อุตสาหกรรม และระดับประเทศ และทำการประเมินอย่างสม่ำเสมอ
กระบวนการประเมินการลงทุนใน IT
- สร้างรากฐานในการวิเคราะห์ และจัดทำ ROI
- สร้างมาตรวัด
- จัดทำเอกสารวิเคราะห์หาต้นทุนและผลประโยชน์ที่จะได้รับ
- จัดทำเอกสารและตรวจทานการวิเคราะห์ รวมถึงการวิเคราะห์ความเสี่ยงที่การนำ IT มาปฏิบัติอาจไม่เป็นไปตามแผน เช่น เวลา งบประมาณ เป็นต้น
Cost-Benefit Analysis
- ต้นทุน ได้แก่ Development costs, Set up costs, Operational costs
- ผลประโยชน์ ได้แก่ Direct benefits (ประเมินเป็นตัวเงินได้), Assessable indirect benefits, Intangible benefits (เช่น ความพึงพอใจของลูกค้า)
Cost-Benefit Evaluation Technique
Net profit
- ข้อดี คำนวณง่าย
- ข้อเสีย ไม่คำนึงถึง Time value of money
- ข้อดี คำนวณง่าย
- ข้อเสีย ไม่คำนึงถึงกระแสเงินสดที่เกิดหลังจากจุดคืนทุน
Return on investment
- ข้อดี คำนวณง่าย และคุ้นเคย
- ข้อเสีย ไม่คำนึงถึง Time value of money
Net present value
- ข้อดี คำนึงถึงกระแสเงินสดทุกช่วงเวลา และคำนึงถึง Time value of money
- ข้อเสีย ยากในการเปรียบเทียบสำหรับโครงการลงทุนที่มีขนาดและอายุโครงการที่แตกต่างกัน
Interest rate of return
- ข้อดี คำนึงถึงกระแสเงินสดทุกช่วงเวลา และคำนึงถึง Time value of money
- ข้อเสีย มีข้อสมมติฐานให้ Reinvestment rate อยู่ที่อัตราเดียวกัน
Advanced Methods for justifying IT investment
- Financial คำนึงถึงเพียงในรูปของตัวเลข เช่น ROI NPV
- Multi-criteria คำนึงทั้งในรูปตัวเงิน และไม่ใช่ตัวเงิน
- Ratio
- Portfolio ตัดสินใจในองค์รวม เช่น ในโครงการที่มีอายุอยู่ใน Time line เดียวกัน เป็นต้น
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น